Хостес (вар. написания: Хостесс)

Хостес - это сотрудник компании, ответственный за приветствие и приём гостей. 

По сути, это лицо любой компании. Именно от внешнего вида и манер хостес зависит желание клиентов сотрудничать с компанией. Хотес обязан иметь опрятный внешний вид, безупречные манеры, уметь поддержать беседу, чтобы гости были расположены к общению. Задача хостес - создать настроение гостям, чтобы расположить посетителей и сделать всё для их комфорта.

Хостес могут работать в ресторанах, кафе, отелях, спа-салонах, театрах, ночных клубах и других заведениях, связанных с обслуживанием гостей. Хостес всегда находятся у входа и с улыбкой ожидают посетителей. 

В обязанности хостес входит следующее:

• встреча и приветствие гостей у входа в назначенное время;
• в ресторане или клубе хостес провожает гостей за столик, в гостинице - сопровождает до номера;
• общение с гостями, ответы на организационные вопросы, помощь в том, чтобы сориентироваться на месте, найти все необходимые локации и сервисы в здании;
• разрешение несложных организационных вопросов: размещение гостей, поиск нужной локации, помощь в бытовом плане (например, вызов такси или обращение на ресепшен за дополнительными услугами)

Особенности работы

Хостес обязаны придерживаться определённого дресс-кода, принятого в организации. Хостес обязаны обладать грамотной речью и элегантным внешним видом. Как правило, на такую должность особенно охотно берут молодёжь от 20 до 30 лет. Довольно часто на такую работу устраиваются студенты, желающие подработать и совместить это с учёбой. Хостес могут работать полный рабочий день с выходными или посменно, на усмотрение работодателя.

Образование и карьера

Для работы хостес необязательно иметь высшее образование. Обучение обычно происходит в процессе работы.

Для такой должности достаточно быть исполнительным, вежливым, обладать общей эрудицией и желанием работать с людьми. 

В перспективе хостес может вырасти в плане карьеры до администратора заведения или старшего менеджера. Такая должность потребует получения образования по специальности "Менеджмент". 

Другими словами, работа хостес - это стартовая площадка для тех, кто желает реализоваться в менеджменте в сфере красоты или услуг. 

Зарплата

Разбег по окладу в разных регионах страны большой: оплата зависит от заведения, в котором трудится человек, опыта и стажа работы, количества часов.