Коллектор (работа с долгами)

Коллекторы взыскивают просроченные платежи и просроченные счета, отслеживая должников по телефону или почте. Они работают с ними, чтобы производить платежи, согласовывать планы погашения и поощрять их к поиску альтернативных решений. 

Коллекторы находят клиентов, используя методы отслеживания пропусков, и часто опрашивают их по телефону, как только они соединяются с ними. Во время собеседований они устанавливают платежеспособность и поощряют клиентов использовать такие варианты, как кредитная карта для обработки платежей. Коллекторы ведут переговоры о расчетах и организуют платежи клиентов в течение более длительного периода, а также подтверждают информацию и соглашения о платежах с ними.

Где учиться на профессию

Профессия подходит выпускникам юридического или экономического факультета. В России на коллектора можно выучиться в следующих учебных заведениях:

-МГЮА

-МЮИ

-МГУ имени Ломоносова

-НИУ ВШЭ

-РУДН

-МГЭУ

Особенности профессии

Для обеспечения успеха вам необходимо быть в курсе всех законов, правил, политик и процедур, относящихся к индустрии сбора задолженностей, и тактично подходить к клиентам. Лучшие кандидаты будут четко формулировать свои мысли и обладать сильными навыками критического мышления и слушания.

Плюсы и минусы

Плюсы

-Популярность у банков

-Достойное вознаграждение за возврат долга

-Возможность переквалифицироваться в смежные отрасли

-Знание психологии

Минусы

-Негативное отношение общества

-Сложности общения с должниками

-Стрессовые состояния

Место работы

Коллекторы работают в коллекторских агентствах, либо открывают свои компании (кроме ИП).

Важные качества специалиста

-Опыт распространения информации среди пациентов и клиентов

-Свободное владение протоколами

-Чрезвычайное внимание к деталям и навыки ведения переговоров

-Критически мыслящий и решающий проблемы

-Свободное владение написанием протоколов

-Разумная трудовая этика и способность к многозадачности

-Опытность в управлении временем

Профессиональные навыки

-Отличное знание процессов сбора.

-Отличные навыки устного общения, ведения переговоров и общения с людьми.

-Выдающийся телефонный этикет.

-Профессиональные навыки работы с компьютером.

-Хорошие математические навыки.

-Устойчивость к невежливым клиентам.

Развитие и перспектива

Эта профессия не предполагает существенного карьерного роста, хотя со временем подобный специалист может занять руководящую должность

Средняя зарплата в России

Оплата труда составляет 25000—120000 руб. в России и 50000—70000 руб. непосредственно в Москве.